Beschwerdeformular

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Helfen Sie uns besser zu werden!

 
Beschwerdemanagment
Ihre Meinung ist uns wichtig!

Unter Beschwerdemanagement verstehen wir die Planung, Durchführung und Kontrolle aller Maßnahmen, die dazu führen sollen, dass die Beschwerden aufgenommen, bearbeitet und ausgewertet werden.



» Beschwerde


Eine Beschwerde betrachten wir als eine Äußerung der Unzufriedenheit hinsichtlich einer Leistung, die von unserem Unternehmen erbracht wurde.



» Grundsätze



  • Die Kundenzufriedenheit hat höchste Priorität
    Beschwerden sind erwünscht, da sie uns helfen, die Kundenzufriedenheit zu steigern

  • Jede Beschwerde wird angenommen, registriert und schriftlich beantwortet

  • Beschwerden werden immer ernst genommen und schnellstens bearbeitet

  • Die Identität des Beschwerdeführers wird vertraulich behandelt

  • Nach maximal einer Woche erhält der Kunde einen Zwischenbescheid, nach maximal zwei Wochen muss das Problem gelöst sein

  • Das Beschwerdemanagement gilt gleichermaßen für Angehörige, Betreuer, Kooperationspartner und eigene Mitarbeiter


» Ziele



  • Erkennen der Kundenunzufriedenheit

  • Problembeseitigung

  • Wiederherstellung der Kundenzufriedenheit

  • Optimale Versorgung der Kunden

  • Senkung der Beschwerdequote

  • Kostensenkung

  • Imageverbesserung

Ihre Angaben

Wünschen Sie eine Rückmeldung bzw. Reaktion unsererseits, dann sollten Sie an dieser stellen
freiwillig Angaben zu Ihrer Person machen:




Helfen Sie uns besser zu werden.

Wo Menschen arbeiten passieren Fehler und Missverständnisse. Ihre Meinung, Anregung oder Beschwerde soll uns helfen, die Leistungen für unsere Patienten und der Angehörigen zu verbessern. Darum ist es uns wichtig, dass Sie Ihre Meinung uns zusenden.

Wir bedanken und schon jetzt ganz herzlich dafür!


Schreiben Sie uns Ihre Beschwerde..
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Hinweis:
Sie stimmen zu, dass Ihre Angaben aus dem Beschwerdeformular zur Beantwortung Ihrer Anfrage erhoben und verarbeitet werden. Die Daten werden nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht.

Hinweis: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft per E-Mail an kontakt@pflegeplus24.de widerrufen. Detaillierte Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.